Se você navega pela internet, é muito provável que tenha aceitado inúmeras vezes armazenar cookies de um site no seu navegador.

Mas você sabe o que significa o termo “cookies” e como eles funcionam? 

Ou como utilizar os cookies a favor do seu escritório de advocacia?

Neste artigo, vamos explicar o que é essa ferramenta e como você pode utilizá-la em sua estratégia de marketing digital.

Você vai ver:

• O que são cookies?
• Quais são os tipos de cookies?
  • Cookies de sessão
  • Cookies persistentes
  • Cookies de terceiros
• Como os cookies podem melhorar sua estratégia de marketing digital?
• Como a LGPD afeta o uso de cookies?
• O fim dos cookies no marketing digital?

Você vai entender a importância dos cookies e qual deve ser o futuro da ferramenta na publicidade.

Vamos lá?

O que são cookies?

Cookies são arquivos de texto criados pelos sites que você visita e que ficam salvos em seu computador por meio do navegador da web. 

As informações armazenadas são utilizadas para identificar os usuários do site.

Por exemplo:

Imagine que você acessou um site e definiu o idioma como Espanhol. Mais tarde, quando você voltar, a página vai estar nesse idioma. 

Da mesma forma, outro usuário pode escolher visualizar o site em uma língua diferente, certo?

É justamente aí que o cookie atua!

Ele é capaz de distinguir cada usuário e identificar se foi o mesmo navegador que o visitou anteriormente. 

Dependendo do site, o cookie consegue armazenar informações como:

• nome;
• endereço residencial;
• dados de cadastro em formulários;
• termos de busca;
• endereço de IP;
• idioma de preferência;
• usuário;
• senha;
• conteúdos visualizados.

Com ele, portanto, cada pessoa consegue fazer uso das preferências próprias e distintas, sem ter que definir toda vez que voltar para o site.

Além disso, o cookie auxilia na criação de perfis de indivíduos, mapeando seu comportamento, hábitos de navegação, compras e tendências.

Portanto, o uso de cookies pode beneficiar tanto o usuário, aprimorando sua experiência na página, como o dono da empresa.

Porque podem ajudar os donos dos sites e anunciantes a conhecer melhor o internauta, suas preferências e seu comportamento online. 

Agora vamos entender os principais tipos de cookies.

Veja:

Quais são os tipos de cookies?

Um site pode utilizar vários formatos de cookies, cada um com diferentes finalidades.

Os três tipos de cookies mais conhecidos são:

• Cookies de sessão;
• Cookies persistentes;
• Cookies de terceiros.

Entenda cada um deles:

Cookie de sessão 

Os cookies de sessão são temporários: eles são excluídos de forma automática assim que você fecha o navegador da web. 

Eles permitem que os sites o reconheçam durante toda a sua visita, de forma que os detalhes da conta e outras preferências não são perdidos durante a navegação.

Sendo assim, os cookies de sessão são essenciais para sites onde o usuário tem que navegar de uma página para outra – como um e-commerce ou aulas online.

Por exemplo, se um e-commerce não usa cookies de sessão, os itens adicionados ao carrinho vão sumir quando o usuário chegar até a página de pagamento.

Apresentamos esse exemplo só para você entender. 

Vamos ao segundo:

Cookies persistentes

Como o próprio nome sugere, esse tipo de cookie não é excluído após o usuário fechar o navegador.

Eles permanecem armazenados até determinada data – em geral, um ou dois anos depois – ou até o usuário deletar manualmente.

A autenticação de senhas é um exemplo simples de uso desse tipo de cookie. 

Quando você faz login em um site e permite que o navegador “lembre a senha”, o cookie atua para que, em acessos futuros, você não precise inserir os dados novamente.

Além disso, esses cookies também são utilizados para para coletar e registrar informações sobre os hábitos de navegação de um usuário, incluindo quais pesquisas realizou no site, quais páginas acessou, entre outras.

As empresas podem utilizar essas informações para melhorar a experiência do usuário no site e para criar anúncios segmentados, por exemplo.

Próximo:

Cookies de terceiros

Os cookies, em geral, não comprometem a segurança dos usuários, mas há uma tendência cada vez maior de cookies de terceiros.

Também chamados de cookies maliciosos, esse tipo não traz benefícios para o usuário. 

E pior: são criados por empresas terceiras, ou seja, diferentes daquela empresa cujo site você visitou.

Eles podem ser usados para rastrear e armazenar sua atividade na internet para, ao longo do tempo, construir um perfil de seus interesses.

Entre as informações armazenadas estão, principalmente, o histórico de navegação, comportamento na internet, dados demográficos e hábitos de consumo.

Dessa forma, quando o cookie reunir informações suficientes, há grandes chances de que seus dados sejam vendidos para terceiros – como agências de publicidade, por exemplo. 

É por esse motivo que os cookies têm má reputação: esse tipo não pode oferecer a garantia de segurança e proteção aos dados dos usuários.

Quer dizer, os dados rastreados por esses cookies podem ir parar nas mãos de empresas que o usuário, muitas vezes, nem conhece.

Isso não parece nada agradável, não é?

Mas agora você deve estar se perguntando: 

Por que os cookies são tão importantes para as empresas e ainda, para os escritórios de advocacia? 

Veja a seguir:

Como os cookies podem melhorar sua estratégia de marketing digital?

Por sua capacidade de identificar os usuários, os cookies são de extrema importância para estratégias de marketing.

Com eles, é possível entender os comportamentos do público que seu escritório busca atingir.

Isto é, a partir dos dados rastreados, a empresa consegue reunir dados do usuário e informações valiosas sobre seu comportamento.

Depois, esse conhecimento pode ser aplicado em ferramentas como o Google Ads e Google Analytics.

Assim, os cookies permitem a criação de campanhas segmentadas e assertivas, de acordo com diferentes aspectos, incluindo:

• Idade;
• Gênero;
• Interesses;
• Lugar onde mora;
• Comportamento no site;
• Comportamento nas redes sociais;
• Comportamento nas ferramentas de busca.

Assim, você cria anúncios mais direcionados e garante que o seu serviço seja oferecido para a pessoa certa.

Com o uso de cookies no marketing digital, é possível citar as estratégias de retargeting.

Com elas, você mostra anúncios segmentados aos usuários que já interagiram com a sua marca, seja visitando o site ou através de outros canais, como ferramentas de busca e redes sociais.

Além disso, como você já viu, os cookies permitem acompanhar o comportamento de uso do site e conhecer as preferências do público.

Com isso, você pode melhorar a experiência do usuário e apresentar conteúdos, ofertas e recursos personalizados, de acordo com os interesses de cada um.

Logo, os cookies podem se tornar ferramentas poderosas para atrair e fidelizar clientes em seu escritório.

Mas atenção: o uso de cookies em seu site deve seguir as boas práticas de proteção de dados do consumidor.

Acompanhe o próximo tópico para entender melhor.

Como a LGPD afeta o uso de cookies?

Em vigor desde setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece diretrizes para a coleta, processamento e armazenamento de dados pelas empresas.

Uma vez que a lei aborda todo o tipo de dado, incluindo os pessoais, os cookies também são impactados.

Em outras palavras, os cookies de seu site devem estar em conformidade com a LGPD.

De acordo com a lei, as empresas precisam do consentimento dos usuários para poder armazenar os dados e informações.

Dessa forma, o modo como os cookies funcionam deve ficar claro para todos os internautas. 

Em sua política de privacidade, a empresa deve dizer quais tipos de cookies existem no site e quais informações esses arquivos podem conter. 

Também é necessário informar de maneira detalhada e específica com qual finalidade os dados serão coletados.

Assim, antes de utilizar cookies, busque entender a fundo a LGPD e verifique se o seu site está de acordo com a legislação.

Saiba que, em caso de violação da lei, as empresas podem ser penalizadas com multas.

Isso garante maior rigidez no cumprimento da LGPD e, como consequência, maior transparência por parte dos sites.

Mesmo assim, a privacidade de dados individuais é um assunto que ainda preocupa muita gente.

Por esse motivo, o uso de cookies no marketing digital vai passar por grandes mudanças em breve!

Veja a seguir.

O fim dos cookies no marketing digital?

Como vimos acima, a forma como usamos os cookies para publicidade está prestes a mudar.

Isso porque o Google anunciou o “fim” dos cookies de terceiros no Chrome e avisou que não vai substituir a tecnologia por outro tipo de rastreador individual.

A decisão segue os passos de concorrentes como Mozilla Firefox ou o Safari, da Apple, que já aboliram os cookies de terceiros, visando mais segurança para os usuários.

Para a publicidade, o impacto maior é no uso de anúncios personalizados, visto que o acesso aos dados será limitado. 

Ou seja, as empresas terão menos informações disponíveis para analisar o comportamento do consumidor na web.

Essa mudança no Chrome está marcada para 2023, mas ainda não há um substituto claro para os cookies.

Sendo assim, surgiram dúvidas sobre o futuro da publicidade e do marketing digital. 

Afinal, ainda não se sabe qual tecnologia vai ajudar no processo de reunir dados e traçar perfis dos consumidores.

No entanto, muitas empresas – incluindo o próprio Google – já anunciaram parcerias e estudos para lidar com o mundo sem cookies.

Isso significa que você deve estar atento às novidades tecnológicas se quiser continuar oferecendo anúncios assertivos aos consumidores.

Conclusão

Como você viu, os cookies se tornaram ferramentas importantes para as estratégias de marketing digital.

A partir das informações coletadas pelos sites, é possível melhorar a experiência dos clientes e criar anúncios cada vez mais direcionados.

Entretanto, com o “fim” dos cookies de terceiros, os arquivos vão ter menos informações disponíveis para analisar o comportamento do usuário.

Como resultado, as empresas vão ter que mudar sua estratégia para segmentar seus anúncios.

Felizmente, após ler este artigo, você entende a importância dos cookies e de se preparar para o “fim” dessa tecnologia na publicidade.

Afinal, aqui você descobriu:

1. Quais são os tipos de cookies

2. Como os cookies podem melhorar sua estratégia de marketing digital

3. Como ter uma política de privacidade confiável

4. Como o fim dos cookies vai impactar a publicidade

5. E muito mais!

Com todo esse conhecimento em mãos, o próximo passo é buscar a ajuda de um excelente profissional para te orientar de forma correta.

Espero que esse conteúdo tenha te ajudado e esclarecido suas dúvidas.